27.04.19 

Join UP! относительно задержки рейсов 26 и 27 апреляКомментарий туроператора Join UP! относительно задержки рейсов 26 и 27 апреля

Уважаемые коллеги, просьба принять во внимание следующую информацию:

рейсы, которые должны выполняться авиакомпанией «Буковина» по направлениям:

  • Рейсы BKV2171 Запорожье - Анталия
  • Рейсы BKV2172 Анталия - Запорожье

 будут выполняться авиакомпанией SkyUp Airlines по следующему расписанию:

  • 27.04 PQ 4409 Запорожье - Анталия. Ориентировочное время вылета в 17:30 27.04.2019
  • 27.04 PQ 4410 Анталия - Запорожье. Ориентировочное время вылета в 21:00 27.04.2019

Все пассажиры обеспечены напитками и питанием. Также пассажиров были размещены в гостинице до вылета. Все трансферы для перемещения пассажиров были обеспечены согласно Правилам международных авиационных перевозок и багажа.

По техническим причинам 26.04 BKV2019 / 2020 произведена замена воздушного судна на два самолета меньшей вместимости, повлекшее задержку следующих рейсов:

  • BKV2019 Киев (Борисполь) - Шарм-эль-Шейх 04: 00/07: 00 (было 16: 50 / 26.04)
  • BKV2020 Шарм-эль-Шейх - Киев (Борисполь) 08: 00/13: 00 (было 21: 00 / 26.04)
  • BKV2025 Киев (Борисполь) - Шарм-эль-Шейх 14: 00/17: 00
  • BKV2026 Шарм-эль-Шейх - Киев (Борисполь) 18: 00/23: 00

 

В связи с поздним прибытием воздушного судна с другого направления происходит задержка следующих рейсов:

  • BKV2023 / 2024 Киев (Борисполь) - Шарм-эль-Шейх-Киев 23: 00/01: 55 (было 17:00)
  • BKV2024 Киев (Борисполь) (было 21:00 27.04) переносится на 03: 00 / 8.04 

По компенсации туристам 

Приносим искренние извинения по поводу ситуации, сложившейся. Туристам рейса BKV2561 (Киев - Анталия) будут предоставлены компенсации в виде экскурсий и других бонусов. Туристам рейса BKV2171 (заменен PQ 4409) (Запорожье-Анталия) будут предоставлены материальные компенсации за потерянное время. За компенсацией следует обращаться к турагентов, в которых были заказаны туры. 

Также всем туристам, которые оформили страховки от НЕ вылета и задержки рейса, мы советуем обратиться в СК «УКРФИНСТРАХ». 

По недопущению задержек чартерных программ Join UP!

Сейчас мы ожидаем восьмой самолет в парке авиакомпании SkyUp Airlines, который, прежде всего, будет резервировать основной флот. Таким образом, 90% всей чартерной полетной программы Join UP! будет выполняться самолетами авиакомпании SkyUp. С таким количеством самолетов мы сможем обеспечить бесперебойный расписание и дисциплину выполнения рейсов.

По коммуникации

Просим туристов обращаться по номерам горячей линии: 044 30 39 303 и 0800 30 97 97, а также в личные сообщения официальной странице компании в Фейсбуке https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Приносим искренние извинения всем пассажирам за причиненные неудобства.

С уважением,

Join UP!