Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» информирует о том, что вынуждена отменить рейсы PS145 Киев - Брюссель и PS146 Брюссель - Киев от 22 марта 2016 года в связи закрытием Международного аэропорта Брюсселя Завентем.
По предварительной информации в зоне вылета Международного аэропорта Брюсселя произошло два взрыва. На данный момент весь персонал и пассажиры эвакуированы, аэропорт закрыт на взлет и посадку до дальнейших распоряжений.
Пассажирам отмененных рейсов будут предложены варианты рерутинга через европейские пункты, а также предоставлен весь спектр услуг, предусмотренных международными правилами в подобных случаях*.
Также, принимая во внимание напряженную ситуацию в Бельгии в целом, в качестве исключения из правил авиакомпания предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы МАУ между Киевом и Брюсселем (которые на данный момент не отменены) с датой вылета в период 23 - 31 марта, следующие варианты замены маршрута/даты вылета:
- Бесплатное изменение даты путешествия в оригинальном классе бронирования с вылетом по 15 апреля включительно;
- Бесплатное изменение маршрута на собственных рейсах МАУ с оплатой разницы в тарифах и сборах;
- Возврат на именное МСО** сроком действия 1 год от даты оригинальной выписки билета.
Для урегулирования ситуации пассажирам необходимо обратиться в Контактный центр МАУ (+380445815050, Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script ) в Украине или в представительство авиакомпании в Бельгии (+32 (0)2 712 05 84, +32 (0)477 70 9971, Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script ).
Детальную информацию об авиакомпании МАУ можно получить на сайте www.flyuia.com
*Согласно международного и внутреннего законодательства Украины в случае отмены рейса авиакомпания предлагает пассажирам на выбор:
- возмещение по обращению пассажира в течение семи дней, которое должно быть выплачено наличными, электронным банковским переводом, банковским поручением, банковским чеком или электронным ваучером или, при наличии зафиксированного в письменной форме согласия пассажира, в виде дорожных чеков - полной стоимости билета по цене, по которой он был приобретен, за неиспользованную часть билета и за использованную часть или части билета, если рейс более не удовлетворяет потребности пассажира, а также при необходимости обеспечить обратную перевозку в начальный пункт отправления при первой возможности;
- изменение маршрута перевозки, которое осуществляется при соответствующих транспортных условиях:
до конечного пункта назначения при первой возможности, или - по желанию пассажира - до конечного пункта назначения в более позднее время при наличии свободных мест на рейсе.
В случае отмены авиакомпанией рейса и продолжения пассажиром путешествия другим рейсом (рейсами) или по другому маршруту пассажирам должно быть бесплатно предложено и обеспечено:
- питание и прохладительные напитки в соответствии со временем ожидания нового рейса;
- места в гостинице в случае, если пассажиры вынуждены ожидать отправления в течение одной или более ночей, или если время дополнительного ожидания отправления больше, чем предусматривалось;
- наземный трансфер по маршруту аэропорт - гостиница - аэропорт;
- два телефонных звонка или телекс-, факс-сообщения, или сообщения электронной почтой, если для этого есть технические условия в аэропорту.
Финансовая компенсация в случае действия форс-мажорных обстоятельств не предусмотрена.
**Именной целевой финансовый документ, дающий пассажиру право впоследствии приобрести на него новый билет.
Пресс-служба авиакомпании «Международные Авиалинии Украины»:
