На сегодняшний день авиакомпания "АэроСвит" решила возникавшие ранее спорные вопросы по пролету в воздушном пространстве Российской Федерации и обязательствам компании перед аэропортами Санкт-Петербурга, Калининграда и Ростова-на-Дону.
"АэроСвит" готовится осуществить очередной платеж аэропорту Шереметьево в рамках предложенного ранее графика погашения задолженности, а также продолжает вести диалог с руководством аэропорта относительно возобновления рейсов Киев-Москва-Киев и Днепропетровск-Москва-Днепропетровск.
На данный момент "АэроСвит" отменил все сегодняшние(12 декабря) рейсы, а также завтрашние (13 декабря) утренние и дневные рейсы в Москву из Киева, Днепропетровска и из Москвы в города Украины.
При этом компания руководствуется собственной процедурой доставки пассажиров отмененных рейсов, независимо от того, включается ли в эту работу тот или иной аэропорт.
Вместе с тем, "АэроСвит" выражает благодарность Шереметьево за организационную помощь в обслуживании пассажиров в соответствии с действующим договором, а также за отправку в Украину, по инициативе Шереметьево, трех пассажиров за счет аэропорта.
Действующая в "АэроСвите" процедура предусматривает осуществление за счет авиакомпании переоформления билетов до пункта назначения (указанного в билете) на рейсы авиакомпаний-партнёров, обслуживание пассажиров отменённых и задержанных рейсов. Пассажиры отмененных рейсов также могут получить возврат полной стоимости перевозки по месту приобретения авиабилета.
По вопросам обслуживания пассажирам отмененных и задержанных рейсов просим обращаться:
- в базовом аэропорту "Борисполь" - в сервисные центры авиакомпании "АэроСвит", которые функционируют в терминале В на первом этаже в зале ожидания и на втором этаже в трансферной зоне.
- в аэропорту Днепропетровска - в компанию "Днеправиасервис",представляющую "АэроСвит". Офис компании расположен на первом этаже аэровокзала в блоке служебных помещений,
- в аэропорту Шереметьево (Москва) - в компанию UTG Aviation services, обеспечивающую обслуживание пассажиров "АэроСвита". Офис расположен в терминале F, в блоке служебных помещений (6 этаж, офис № 6.10).
Телефонная связь с контактным центром авиакомпании "АэроСвит":
0 800 509 800 - бесплатный номер для звонков со стационарных телефонов на территории Украины,
799 - номер для звонков с мобильных телефонов всех операторов, на территории Украины, стоимость 1 минуты разговора - 2грн, плата за соединение начисляется согласно тарифному плану оператора,
+38 044 490 34 90 - киевский городской телефонный номер,
+38 056 740 70 00 - днепропетровский городской телефонный номер,
8 800 100 509 9 - бесплатный номер для звонков со стационарных телефонов с территории России.
