Самолет, выполнявший рейс №127, должен был вылететь из "Домодедово" в 20:25, однако вылет задержался на час. Когда объявили посадку, то на регистрацию пригласили и пассажиров рейса №147, вылетавшего в 22:30, объяснив это тем, что в салоне есть свободные места, и несколько пассажиров второго рейса смогут улететь раньше.
Однако когда после регистрации людей впустили в самолёт, выяснилось, что посадочных мест хватает не всем пассажирам. Стюардессы постарались усадить на имеющиеся места всех женщин и детей, в связи с чем им пришлось попросить подняться нескольких мужчин. Около десятка мужчин были отведены в конец второго салона, и на взлёте, посадке и на протяжении всего пятичасового полёта до Красноярска они летели стоя.
Как сообщили пассажиры, представители авиакомпании извинились перед ними за причинённые неудобства, объяснив нехватку мест "заменой самолёта".
Однако в пресс-службе авиакомпании "КрасЭйр" опровергли сообщение о произошедшем скандале. "Такого быть не могло, и вообще не было. Во-первых, ни один аэропорт не пустил бы пассажиров, для которых не было мест, во-вторых, никакая компания так бы не сделала. Единственное, что можно предположить, что пассажиры сами стояли, как это часто бывает", – сказала пресс-секретарь авиакомпании Наталья Бурмистрова. "Никогда такого не было, а сейчас это абсолютно исключено", – добавила она.
